이번에는 마케팅의 정의와 어원에 대해 자세히 알아보겠습니다. 마케팅은 상품이나 서비스의 판매를 늘리기 위해 고객의 요구와 만족을 충족시키기 위한 조사, 계획, 실행 및 통제의 과정입니다. 그 어원을 탐색하고 싶다면 마케팅이라는 단어를 분리할 수 있습니다. 마케팅은 ‘Market’ + ‘ING’의 합성어로 시장을 ING로 만든다는 의미로 해석할 수 있다. 여기서 ING는 현재진행형으로 정의할 수 있는데, 즉 마케팅, 즉 시장을 진행시키는 모든 요소를 마케팅이라고 할 수 있다. 뿐만 아니라 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 방법이 필요하며 기업의 목표를 달성하기 위한 전략적인 방법을 제공합니다.
자세히 들여다보면 마케팅은 경영학의 한 요소다. 소비자를 고객으로 생각하고, 새로운 고객을 창출하고, 기존 고객을 유지 및 관리함으로써 고정되고 충성도 높은 고객 기반을 형성하기 위한 모든 활동을 말합니다. 이러한 활동은 고객과 관련된 모든 활동을 의미합니다. 기존의 마케팅은 사람들의 심리적 욕구를 자극하여 기존 제품을 판매하는 데 초점을 맞추었습니다. 이는 광고나 영업활동 등 창의성이 요구되는 산업이었으나 21세기에 들어서면서 단순히 창의성이 요구되는 분야가 아니라 잠재적 욕구를 자극하고 자극하는 행위나 동기부여라는 용어로 그 범위가 확대되었다. 표면을 꺼내십시오. 마케팅이라는 용어는 상품을 사고파는 시장을 넘어 일상생활의 영역에서 사용되기 시작했다.
마케팅 정의를 몇 페이지 적는 것은 무의미합니다. 그 이유는 앞서 언급한 바와 같이 21세기에 들어서면서 마케팅이라는 용어의 범위가 확대되었기 때문입니다. 그래서 이번 장에서는 마케팅의 정의를 두 가지 측면에서 살펴보고자 한다. 우선 기업의 입장에서 마케팅은 다음과 같이 말할 수 있다. ‘재화나 용역을 매매하거나 그 가치를 금전적 가치로 교환하는 과정에서 단순한 물물교환이 아니라 소비자의 최대 욕구를 충족시키기 위한 생산과 소비의 일련의 경제적 과정으로 본다.’ 또 다른 측면에서 고객지향적 관점에서 마케팅은 ‘고객이 만족할 수 있는 제품이나 서비스의 유통을 통하여 고객을 만족시키거나 시장을 유발하는 것을 의미하며, 이를 개발하고 보급하기 위한 모든 서비스 업무를 포함한다. 서비스의 흐름.’ .
마케팅은 현대 기업의 비즈니스 전략에서 매우 중요한 역할을 합니다. 그러나 마케팅의 어원은 인류의 역사와 함께해왔다. 고대부터 사람들은 삶을 유지하고 발전시키기 위해 다양한 제품과 서비스가 필요했습니다. 따라서 마케팅과 유사한 활동은 수천 년 동안 존재해 왔습니다. 예를 들어, 중세 유럽에서 상인들은 시장에서 상품을 판매하기 위해 다양한 전략을 사용했습니다. 그리고 19세기 산업혁명이 일어나고 기업들이 대형 제품을 생산하기 시작하면서 소비자의 니즈와 원츠를 파악하고 이를 반영한 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요해졌다.
마케팅이라는 용어는 20세기 초 미국에서 처음 사용되었습니다. 당시 대량생산과 소비가 급증하면서 기업들은 이를 효과적으로 판매하기 위해 다양한 전략을 구사할 수밖에 없었다. 그리고 이러한 상황에서 마케팅이라는 용어는 기업이 고객에게 보다 효과적으로 제품을 판매하기 위해 개발하는 전략적 활동을 지칭하기 위해 사용되었습니다. 이후 20세기 후반부터 기술과 정보의 발달로 마케팅 방법과 전략이 크게 바뀌었다. 온라인을 비롯한 다양한 디지털 매체를 통해 소비자와 소통하는 방식이 바뀌었고 이를 효과적으로 활용하기 위한 새로운 전략과 방법이 개발되었습니다. 이러한 변화와 함께 마케팅은 회사의 비즈니스 전략에서 매우 중요한 위치를 차지했습니다. 마케팅 전략은 기업이 고객의 요구와 욕구를 파악하고 이를 충족하는 제품과 서비스를 개발 및 제공함으로써 경쟁 우위를 유지하고 성장시키는 데 도움이 됩니다.
마케팅은 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 과정에서 발생하는 모든 활동을 포괄하는 개념입니다. 즉, 마케팅은 제품 개발부터 판매, 광고, 서비스 제공, 고객 관리에 이르기까지 모든 과정에서 중요한 역할을 합니다. 마케팅의 목표는 고객의 니즈와 원츠를 파악하고 이를 충족하는 제품과 서비스를 개발 및 제공함으로써 수익을 창출하고 경쟁 우위를 유지하는 것입니다. 이를 위해 마케팅은 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위해 다양한 전략과 방법을 사용합니다. 마케팅 전략은 크게 4P(Product, Price, Place, Promotion) 모델로 구성됩니다. 제품과 서비스의 품질, 가격, 유통경로, 광고 및 판촉활동 등을 효과적으로 결합하여 고객의 니즈와 욕구를 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 마케팅은 또한 고객 관계 관리(CRM)와 같은 방법을 활용하여 고객과의 관계를 유지하고 강화합니다. CRM은 고객 정보와 행동을 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하고 고객 관계를 강화하는 방법입니다. 마케팅은 불확실한 환경에서 기업의 생존과 성장을 위한 필수적인 활동입니다. 불확실한 시장 환경에서 경쟁사와의 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 좋은 마케팅 전략을 세우는 것이 중요합니다. 따라서 마케팅은 회사의 비즈니스 전략에서 매우 중요한 위치를 차지했습니다.
글의 서두로 돌아가서, 마케팅의 정의를 조금 더 쉽게 설명하기 위해 국내 예를 들면 다음과 같다. 예를 들어 한국의 유명한 커피 체인 중 하나인 스타벅스는 다양한 마케팅 전략을 사용하여 고객을 유치합니다. 스타벅스는 고급스러운 인테리어와 스페셜 드링크 메뉴 출시, 브랜드 이미지 강화를 위한 브랜드 로고가 들어간 제품 출시 등 다양한 방식으로 고객들에게 인기를 얻고 있다. 또한 스타벅스는 소셜미디어를 적극 활용하여 소셜미디어에서 인기 있는 이벤트 및 캠페인을 진행하고 고객 참여를 독려하고 있습니다. 스타벅스는 이러한 마케팅 전략을 통해 많은 고객들에게 사랑받는 브랜드로 자리매김했습니다.